1. Хто відповідає за персональні дані
Володільцем персональних даних у межах операцій, які самостійно визначає ZSG, є Приватне підприємство «Західна сервісна група», код ЄДРПОУ 38248084, адреса: 33010, Рівненська обл., м. Рівне, вул. Дубенська, 137.
Запити щодо персональних даних: zsgroup2012@gmail.com.
Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних норм.
2. Які дані ми можемо отримувати
Замовлення та checkout
- ім'я та прізвище;
- номер телефону та email;
- дані доставки: населений пункт, відділення/поштомат або адреса, якщо відповідний спосіб активний;
- перелік товарів, кількість, артикул/SKU, коментар до замовлення;
- обрані способи доставки й оплати та службовий статус замовлення.
Звернення та сервіс
Через Contact Form 7, email або телефон ZSG отримує ті дані, які користувач добровільно надає у зверненні: контактні дані, опис питання, модель техніки/двигуна, серійний номер, код помилки або іншу технічну інформацію, якщо це потрібно для консультації.
Обліковий запис
Якщо користувач реєструється або входить у WordPress/WooCommerce account, обробляються дані профілю та службові дані автентифікації, необхідні для роботи облікового запису.
Технічні дані
Сервер та програмне забезпечення можуть обробляти IP-адресу, user-agent, дату/час запиту, URL, журнали помилок та технічні ідентифікатори сесії для безпеки, діагностики й роботи сайту. Деталі браузерного зберігання наведені в Політиці файлів cookie.
3. Цілі та підстави обробки
| Мета | Приклади даних | Підстава |
|---|---|---|
| Обробка заявки/замовлення | контакти, товари, кількість, коментар | дії для укладення та виконання договору / законний інтерес у відповіді на звернення |
| Узгодження ціни | контакти, товар, SKU | переддоговірна комунікація та виконання замовлення |
| Доставка | одержувач, телефон, дані місця доставки | виконання замовлення |
| Оплата й облік | замовлення, платіжний статус, документи | виконання договору та юридичні/облікові обов'язки |
| Сервіс і підтримка | контакти, технічний опис звернення | виконання запиту, договору або законний інтерес у підтримці клієнта |
| Безпека сайту | IP, журнали подій, сесійні ідентифікатори | законний інтерес у захисті систем та користувачів |
Якщо певна обробка ґрунтується саме на згоді, користувач може відкликати таку згоду на майбутнє. Відкликання не робить незаконною обробку, здійснену до відкликання.
5. Строки зберігання
ZSG зберігає дані не довше, ніж це необхідно для мети обробки, виконання договору, гарантійної/сервісної історії, захисту прав сторін і виконання бухгалтерських, податкових та інших обов'язків. Різні категорії даних можуть мати різні строки.
- дані замовлення — протягом строку, потрібного для виконання та обов'язкового обліку;
- звернення — доки це необхідно для відповіді, сервісу та захисту прав сторін;
- обліковий запис — до видалення/деактивації з урахуванням даних, які мають зберігатися за законом;
- security logs — протягом технічно та безпеково обґрунтованого строку.
Точні production retention periods слід зафіксувати внутрішньою політикою підприємства; вони винесені в checklist для підтвердження.
6. Права суб'єкта персональних даних
У межах законодавства України ви можете, зокрема, отримати інформацію про володільця та обробку своїх даних, мати доступ до них, вимагати виправлення неточних даних, заперечувати проти певної обробки, вимагати припинення незаконної обробки або видалення даних у передбачених законом випадках, відкликати згоду там, де обробка базується на згоді, а також звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Як подати запит
Надішліть запит на zsgroup2012@gmail.com. Для захисту даних ZSG може попросити інформацію, достатню для підтвердження особи та пошуку відповідних записів.
7. Захист, діти, автоматизовані рішення та зміни
ZSG застосовує організаційні й технічні заходи, спрямовані на обмеження несанкціонованого доступу, втрати або зміни даних. Водночас жодна інтернет-система не може гарантувати абсолютну безпеку.
Сайт не позиціонується як сервіс, спеціально призначений для дітей. Якщо законний представник вважає, що дитина надала дані без належної підстави, він може звернутися до ZSG.
У переданій production-архітектурі не виявлено автоматизованого прийняття рішень із юридичними або аналогічно істотними наслідками для користувача.
Політика оновлюється при зміні реальних процесів обробки, плагінів або законодавчих вимог. Нова дата вказується лише при фактичній зміні документа.
Контакт щодо конфіденційності
zsgroup2012@gmail.com33010, Рівненська обл., м. Рівне, вул. Дубенська, 137